FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Von wo werden die Produkte versandt? Um eine breite Verfügbarkeit und höchste Qualität zu gewährleisten, werden unsere Produkte direkt aus unseren internationalen Logistikzentren und Partnerlagern versandt.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf unserer Website unter „Bestellung verfolgen“ verwenden, um den Status Ihres Pakets zu überprüfen.

3. Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben? Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für die meisten Produkte. Bitte beachten Sie jedoch, dass aus hygienischen Gründen Produkte wie Kissen oder Bettwäsche in der unversehrten, werkseitig verschlossenen Originalverpackung sein müssen. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

4. Ich möchte eine Rücksendung vornehmen, an welche Adresse soll ich das Paket senden? Bitte senden Sie Pakete nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an unsere registrierte Adresse in London oder an die Adresse auf dem Kurieretikett. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@luvizora.com, und wir werden Ihnen genaue Anweisungen und die Adresse des Rücksendelagers mitteilen.